今天是消费者权益保护日，中国消费者协会确定的主题为“新消法、新权益、新责任”。昨天，省工商局召开座谈会，公布了2013年的投诉情况分析。数据显示，服装鞋帽类投诉占比最大，通信产品、食品也位居前列。

　　省消费者协会秘书长王伟介绍说，据全省各级消协组织统计汇总，2013年度共受理消费者投诉26462件，为消费者挽回经济损失1821.3万元。“其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉131件，加倍赔偿金额49.54万元。”

　　在这些投诉里，质量问题占比达到60.3%，远远领先于排在第二位的价格问题，价格问题占比仅为9.1%。

　　按数量来分，服装鞋帽类的投诉最多，为2723件，占总投诉量的10.3%。通信类产品、食品分列第二、第三位，占比分别为8.93%和7.25%。

　　王伟分析说，相比2012年，2013年度受理消费者投诉同比减少2926件。

　　经过修订的《消费者权益保护法》也将在今天实施，其中最引人关注的是除特殊商品外，顾客网购的商品在到货之日起7日内有无理由退换货权利，并且明确表示该规定适用于B2C和C2C电商平台。(记者 孟令强)