17日，记者从郑州地铁运营分公司了解到，旅客抵达郑州火车站下火车后，只需找准国铁郑州站4号出站口向前直行，搭乘扶梯便可直接进入地铁车站站厅层，由此可免安检直接进入站内乘坐地铁。
郑州火车站地铁站作为1号线、10号线换乘站，目前共开通5个出入口，其中1号线开通A、B、C口，10号线开通E、G口。国铁郑州站分为东、西两个广场，如乘客出站后的换乘地铁需求，可从火车站西广场出站；西广场设有西南、西北两个出站口，西南出站口紧邻地铁1号线郑州火车站B口，此处进站需配合安检。西北4号出站口为直通地铁1号线、10号线的免安检换乘通道。
此外，地铁郑州火车站为更好地向广大乘客提供服务，在车站站厅处设立了爱心候车区，为有需要的乘客提供座椅、热水、针线包及路线指引等服务，同时，车站还为乘客提供“爱心预约”、全方位一站式服务，根据预约乘客行程做好接应准备，做到“到站有接、站内有陪、出站有送”。
为便捷乘客出行，郑州地铁10号线郑州火车站积极与郑州火车站管委会、国铁郑州站积极沟通协调，在国铁郑州站西北出站口至地铁郑州火车站A口之间设置了一条免安检通道，极大提升了换乘效率，营造了免等待不排队、无缝换乘、舒适便捷的乘车环境，并在通道转角处设立爱心服务台，切实提高了乘客出行幸福感和满意度。
责任编辑：王靖