清单公布!
郑州市“一件事一次办”政务服务改革实施方案出炉

河南省人民政府门户网站 www.henan.gov.cn 时间:2023-07-07 14:46 来源:郑州市人民政府

  7月6日消息,郑州市人民政府办公厅日前印发《郑州市进一步深化“一件事一次办”政务服务改革实施方案》,围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后全生命周期的重要阶段,以郑州市政务服务事项基本目录为基础,结合实际拓展“一件事一次办”事项范围。同步发布了企业、个人务“一件事一次办”事项基础清单。

  《实施方案》明确,2023年年底前,按照“优化一批、新增一批、拓展一批”的工作思路,对已运行“一件事”进行优化提升,同步完成《郑州市企业、个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单》各“一件事”的办事指南编制发布和线上线下办理工作,全年实现50个“一件事一次办”。

  各区县(市)“一件事一次办”事项任务可结合实际各有拓展,企业和个人全生命周期重要阶段涉及的高频政务服务事项基本实现“一件事一次办”。

  结合国家、省部署的“一件事”事项清单,同步调整优化政务服务大厅、政务服务网、郑好办App、自助终端“一件事”主题服务分类,使查询更清晰、办事更便捷、服务更精准,不断提升群众办事体验。

  从流程上来看,本次发布的《实施方案》优化再造办理流程。一方面,对已上线“一件事”组织开展专项优化工作,结合法律法规立改废释情况、一体化政务服务能力提升攻坚成果,及时对相关“一件事”的办理流程、申请材料、办理时限进行优化更新。另一方面,对新增“一件事”进行全面梳理,合理调整前后置顺序,依法整合环节、精简材料、统一表单、优化流程、压减时限。

  此外,《实施方案》明确要统一受理和出件方式。市县两级政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要结合实际,科学合理设立“一件事一次办”综合受理窗口,依托政务服务平台实现“一窗受理”,有条件的区县(市)可将“一件事一次办”事项延伸到村(社区)便民服务站。

  在政务服务平台设置“一件事一次办”专栏,并向政务服务移动端、集成化自助服务终端等拓展,通过统一入口实现“一端受理”,便利企业和群众线上申办、自助申办。各级牵头部门要会同联办部门组织制定“一件事一次办”综合受理窗口工作人员业务手册,统一收件(受理)标准和审查要点。

  各级各有关部门要授权窗口工作人员,集中受理企业和群众通过线下综合受理窗口或线上专栏提交的申请。

  优化整合出件环节,由各级政务服务中心(便民服务中心)出证窗口采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式,将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。推行以电子化方式推送办理结果和证照,依托政务服务平台实现“一端出件”。

责任编辑:王靖

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