河南省12328取得2022年度
全国运行服务质量考评综合排名第三名

河南省人民政府门户网站 www.henan.gov.cn 时间:2023-03-17 16:19 来源:河南省交通运输厅

  3月15日,交通运输部公布了《12328交通运输服务监督热线2022年度运行服务质量考评结果》,河南省12328交通运输服务监督热线取得第三名的成绩。

  2022年,全省12328热线共受理业务211.98万件,日均受理业务5000余件,业务高峰时段日受理业务达3万余件,为群众提供信息咨询服务200万余次,受理处置群众投诉举报7万余次,疫情防控期间充分发挥12328+三级调度作用,协调调度物流保通保畅1800余次,即时答复率达100%,答复满意率达99.92%,回访满意率达99.99%,从未因答复不及时、回复不满意受到群众投诉,真正成了人民群众“连心桥”、服务群众“好帮手”、运输服务“风向标”,受到各级领导的充分认可和社会公众的广泛赞誉。

  下一步,河南省12328交通运输服务监督热线将以此次为契机,再接再厉,以昂扬的精神、过硬的素质、扎实的工作,把“窗口”擦得更亮,把“品牌”树得更好,为河南交通运输事业发展做出新的贡献。

责任编辑:李连凡

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