“你好，这里可以办护照吗？去香港要什么手续？需要准备哪些材料？”2月17日上午，记者来到南阳市民服务中心北区三号楼二楼的南阳市公安局出入境接待大厅，看到有不少人在咨询类似问题，工作人员也在有条不紊地办理相关业务。
据了解，从今年1月8日开始，我国实施新冠病毒感染“乙类乙管”后，出入境部门有序恢复业务办理。很多南阳市民开始申办护照、港澳通行证，全市居民申办出国（境）证件业务量呈现“井喷式”增长，市公安局出入境接待大厅办证量远超去年同期，并且逐渐恢复至疫情前水平。
前来办证的申请人络绎不绝。
每天业务受理量170余人次
2月17日上午，记者在市公安局出入境接待大厅看到，很多市民正在排队办理出入境签注业务。“早上8点多一点，我们就提前到岗进行业务办理。”市公安局出入境管理处接待民警说，从1月8日开始，相关出入境签注业务陆续恢复，办理人员也开始增多。目前，窗口每天的业务受理量能有170多人次，有些市民可能办理两项或多项业务。
“这几年，受疫情的限制，已经很久没有见到国外的亲人了。可以出国了，我就想尽快去看看他们，没想到办理业务的人竟然这么多！我看工作人员中午都不休息了，可始终有人在排队。”市民刘先生说，得知出入境业务恢复，他便急着前来办理，可领到自动排队机的号码后被吓了一跳：106号！来办理业务的人可真不少。
市民彭女士和儿子近期准备出国旅游，当日下午，来到大厅办理护照业务时，面对40多人排队等待的场景吃了一惊。“因为护照办理手续复杂，包含拍照、填表、审核等很多流程，所以，我看每个人办理业务都需要十几分钟，这样算下来，到我这个号办理应该临近下班了。”彭女士说道。
业务量比去年同期增长10倍以上
采访中，市公安局出入境管理处副处长李静告诉记者，出入境部门有序恢复业务办理后，业务量激增，受理业务是去年同期的10倍以上，恢复到疫情前三分之二的水平。1月8日至目前，市区出入境部门共受理各类出入境证件5441件。全市共受理1.58万余件，接受群众咨询电话1000余人次。
现在办理业务的主要是出境游、商务出行、留学以及出国探亲四类。一些人是签证或者护照有效期到期以后，之前因为各种原因耽搁，现在集中开始办理。
多措并举满足市民办证需求
为最大限度满足民众出入境办证需求，积极应对办证高峰，南阳市各级公安出入境管理部门周密部署、合理调配警力，通过增加受理民警、实行延时服务等举措，确保民众当天办结业务，办证秩序井然有序。他们还积极抽调配备专人，开通绿色通道，为“老、弱、病、残、孕”等特殊群体，以及确有紧急事由的申请人提供便利服务。
市公安局出入境管理处三级警长崔磊告诉记者，为简化老年人办证照片采集流程，60周岁以上老年人在申办出入境证件时，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，不需要现场重拍或提供照片。引导老年人使用办证自助设备，提供人工咨询等服务。
责任编辑：杨露露