1月9日，河南省政府新闻办召开新闻发布会，重点介绍解读2023年河南省春运出行服务保障工作有关情况，并回答记者提问。
发布会上， 河南郑州新郑国际机场有限公司副总经理周丽娟在答记者问中介绍，为了给广大旅客提供平安健康快捷的民航服务，郑州机场按照河南省对春运工作的指导意见，认真践行“以人民为中心”的发展理念和“真情服务”工作要求，在疫情防控、安全生产、保通保畅、提升服务等方面，采取了一系列举措。
坚持安全第一，让旅客平安健康出行。针对冬季运行特点，切实管控风险，治理隐患，确保旅客安全出行。在保留原有人工服务柜台的同时，投放自助值机设备68台、自助行李托运设备16台、自助信息查询设备20余台，上线行李全流程监控系统，为旅客提供更多无接触式服务，让旅客健康出行。
坚持真情服务，提升旅客出行体验。郑州机场成立了“我帮您同畅行”春运服务志愿团队，在旅客出发、候机、到达区域设置10个固定、流动问询岗位，实行“首问负责制”，加大对老弱病残孕等特殊人群的服务工作，提供“爱心”安检通道,隔离区内“爱心”摆渡车服务，在旅客休息区增加服务设施和应急药品，联合商业、餐饮开展便捷购物、用餐体验。服务好航空公司，并协同航空公司为旅客提供个性化服务，确保旅客在郑州机场享受到温馨便捷的综合乘机体验。
优化流程保障，提高通行效率。全面优化进出港保障流程，持续发挥好航空物流保通保畅机制作用，确保航空货物运输正常有序。针对关注度较高的国际入境航班，进一步优化流程，目前，旅客在抵达郑州机场后，可通过扫描二维码自助进行入境健康申报核验，提高旅客通行效率。
目前，从郑州飞往多地的航班票价均有不同程度的优惠，欢迎广大旅客选择乘机出行。提醒大家做好个人防护，提前预留好时间到达机场。在乘机出行中如有问题，可以拨打郑州机场96666服务热线进行咨询。（申华 王怡潇）
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