信阳代市长陈志伟在接待信访群众时指出
用心用情为群众着想 真心真意帮群众解难

　　1月24日，代市长陈志伟到市群众来访接待中心，零距离听民声、察民情、解民忧，并视频调度各县区信访接待工作。

　　当日接待的来访群众中，内容涉及问题楼盘、破产企业职工安置、农民工工资发放等问题。接访中，陈志伟认真听取群众诉求，仔细询问相关情况，详细了解事情进展，逐个研究解决方案，依法依规妥善解决事关群众切身利益问题。

　　陈志伟指出，群众利益无小事，信访工作的本质是群众工作，各级各部门要持续担当作为，带着对群众的深厚感情，用心用情为群众着想，真心真意帮群众解难。要畅通信访渠道，在毫不松懈做好疫情防控的同时，深入基层一线，走到群众身边，及时掌握民情、了解民意、解决民困，通过举一反三、标本兼治、落实责任，实打实地解决问题，把党和政府的温暖关怀传递到群众心坎上。要切实解决合理诉求，对群众合理合法的利益诉求，要勇于担当，想方设法，及时解决；对于不合理诉求，要敞开胸怀，细心倾听，耐心解释，妥善处理；对无理取闹、缠访闹访的要坚决依法打击，为冬奥会、冬残奥会和全国“两会”的顺利召开营造安全稳定社会环境。

　　谷昌豪、侯钦东参加会议。