“万人助万企”活动开展以来，焦作市依托“企业360”平台，建立了“万人助万企”活动总调度室。随着活动的深入开展，“企业360”平台是怎样发挥助企调度“驾驶舱”、服务企业“主阵地”、纾困解难“总平台”作用的呢？企业反映的问题是如何办理的，办理的成效如何？日前，记者就此进行了采访，对“企业360”平台问题办理机制进行了详细跟踪了解。
全面收集问题。“企业360”平台设有“企业反映问题绿色通道”“包联单位工作组提交问题通道”，包联单位在企业走访中收集到的问题，企业在日常生产经营中遇到的问题，都可在此进行线上提交。
认真研判转办。“企业360”平台设副县级干部任指挥长、科级干部任研判员，对收到的问题进行认真研判，联动市直单位和县（市、区）分调度室，进行线上转办。
跟踪办理进度。对转办的问题，“企业360”平台按照“13710”工作制度进行持续跟踪，临近交办期限，平台会进行“红黄灯”警示，通过电话或短信提醒问题承办单位抓紧时间办理。企业可通过“进度查询”模块查询问题办理进度。
问题办结反馈。问题办结后，平台会向企业发送短信提醒，企业登录平台即可查询问题办理结果，并可对办理情况进行在线评价。
“企业360”平台运行以来，经过市、县两级有关承办单位的积极联动，有力推动了一批问题的解决。
焦作聚能能源科技有限公司向“企业360”平台反映门口路面汛期塌陷，影响企业生产资料运输。平台受理转办后，马村区待王街道积极帮助企业申报灾后重建项目，资金很快到位，道路已维修到位。
焦作健康元生物制品有限公司因原材料采购增加，向“企业360”平台反映物料运输车辆配额问题，平台受理转办后，市生态环境局认真调研，主动服务，在落实环保措施的前提下，结合企业实际情况，增加了车辆配额。
神华国能焦作电厂向“企业360”平台反映厂区移动网络信号弱，平台受理转办后，市工信局组织移动公司迅速到现场勘测，制订方案、开展施工，目前已完成施工、基站开通，有效提升了企业厂区网络信号覆盖强度，受到企业好评。
下一步，平台将持续跟踪办理情况，确保条条落实、件件落地，让“守规矩、懂业务、真落实”活动落到实处。
责任编辑：陈静