安阳市：聚焦企业关切 优化提升用水服务

　　4月16日，记者从安阳市优化营商环境提升年第六场新闻发布会上了解到，安阳水务集团公司聚焦企业关切，不断优化提升用水服务。

　　该公司党委书记、董事长刘国同介绍，公司紧紧围绕市委、市政府确定的优化营商环境目标，聚焦企业关切的流程复杂、耗时过长等问题，不断进行优化提升，着力减环节、减时间、减成本、减材料，实现“一网通办、只进一扇门、最多跑一次”目标，不断提高企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度。

　　一是疫情防控期间为企业降负。该公司配合市发改委较早地完成下调我市工商业水价工作，用于降低工商业水价。自2020年2月1日至6月30日，安阳市市区工业、商业用水净水价降低5%，每立方米降低0.2元，降价后，为市区工商企业降低用水成本约110万元，为我市工商业复工复产提振了信心。

　　二是对小微企业开通绿色通道。2020年，该公司通过营商环境评价对表对标精准施策，向省内外先进企业学习，对小微企业报装服务流程再优化，制定了《安阳水务集团公司小微企业接水报装服务流程》（2020版）；对报装时限、环节再提速，推行“容缺受理”，实现一个环节一个工作日内办结，做到优流程、优服务、提效率。

　　三是拓宽“获得用水”办理渠道，实现预约办、就近办、线下线上办。该公司开通967333服务短号（原5117110暂与之并机运行），为企业预约报装开设绿色通道，提供“7×24小时”全天候人工服务；客户新装报装事项可到各缴费营业厅进行预约，实现就近办理；在安阳水务便民服务中心、市民之家政务服务中心设置线下“获得用水”报装综合窗口，实行“一窗受理”、一站式服务；提供河南政务服务网、安阳政务服务网（安阳市民之家）、安阳水务集团公司微信公众号等线上预约报装服务渠道，建立透明高效的工作机制。

　　四是实行“托管式”接水管理新模式，提高服务效能，打造“获得用水”软环境。该公司明确职能定位，实现报装业务一条龙，实行“托管式”接水管理新模式。