等着“菜篮子”来敲门

4月13日，大河速递工作人员正在往货车上搬运商品。（记者 聂冬晗 摄）

　　家住郑州市西里路55号院的李楠萍近日突然意识到，自打今年年初起，自己买菜的习惯改变了。

　　“中午想给孩子做个鲜虾粉丝煲，顺便再买一棵西蓝花。”4月13日清晨，李楠萍打开微信，点击“大河鲜生”小程序，进入“线上商城”，快速选择了几件商品后便提交了订单。3小时后，负责李楠萍家社区的大河送报员严爱霞，拎着食材敲响了李楠萍家的门。

　　李楠萍的这种买菜习惯是在疫情期间养成的。在郑州，以“品质鲜生活”为主打的“大河鲜生”已经走入越来越多市民的生活中，成为老百姓的“网上菜篮子”。尤其在疫情期间，“减少外出，无接触配送”的特点，让“大河鲜生”的蔬菜集装箱上线即售罄，常常不到1小时，数千个集装箱就被抢空。“后疫情时代”，由于免配送费，不少用户甚至曾一天点过三四次外送，让严爱霞们“快跑断腿儿”，他们“忙并快乐着”。大河速递公司董事长王泽远说：“快节奏的上班族、不想动的懒人族、要求高的吃货族，我们希望‘大河鲜生’成为他们生活里离不开的‘菜篮子’。”

　　临近晚上下班的时候，正是“大河鲜生”供应链环节最繁忙的时候。位于郑州经开区的河南日报报业集团印务中心，50余辆冷链物流车辆穿梭进出，这里是“大河鲜生”的中心仓库。货架上，菜心、四季豆等来自全省各地的特色原产地蔬菜鲜活水灵，工人们忙着检测、挑拣、打包、装箱，分门别类包装好的蔬菜次日将由“大河鲜生”速递员送往千家万户。

　　“‘大河鲜生’有两个特点：其一，从‘田间地头’到‘百姓舌尖’，24小时送达。像绿叶菜即使当天没有售罄，也不会出现在次日的配送箱里。其二，无论集团客户还是个人客户，既可选择‘标准套餐’，也可选择‘私人订制’，以顺应消费者个性化的消费趋势。”大河速递公司副总经理王世伟说。

　　“大河鲜生”的400余名速递员，都是工龄20年左右的大河送报员，在群众中有良好的口碑。“我们每个人都是客户经理。”严爱霞说。据悉，她所负责的片区微信客户群，日活跃用户数量有200余人。“客户需要什么生鲜，我们就提供什么生鲜；需要什么时候配送，就什么时候配送。”

　　“私人订制”的消费模式和“生活管家”的消费场景正激发客户更大的购买欲。以“大河鲜生”“叮咚买菜”“每日优鲜”等为主的生鲜电商平台，则希望通过产品和服务打动消费者，让消费者被压抑的需求得到释放。“零售业直呼‘难’的2月份，‘大河鲜生’蔬菜日均配送量增长了8倍，平台粉丝量达到400万人。”王泽远说。

　　省网络营销协会常务副会长叶进表示：“消费市场正在随着疫情的有效防控而逐步恢复，生鲜电商们对各自的特点也有了更清楚的认识，接下来的发力重点在于如何扬长避短，用更加实惠的商品和便利的配送服务，来留住和吸引更多用户。”

　　对于李楠萍等消费者而言，未来无论是拎着菜篮子去买菜，还是等着“菜篮子”来敲门，他们只有一个原则：谁能高质量满足自己的需求，就选择谁。（记者 栾姗）