11月11日上午，记者在郑州市中心医院、郑州人民医院、郑州儿童医院看到，收费窗口扎堆排队交费的现象基本消失了。
这是郑州市实施“诊间支付”“床旁结算”新措施后出现的新现象。“实施诊间支付前，患者在收费窗口平均排队时间约3分钟，实施诊间支付后，患者用在支付上的时间几乎为零，这也减轻了收费人员的工作量，降低了收费时的出错率。”郑州市中心医院相关负责人说。
郑州作为省会城市，优质医疗资源在省内来说相对丰富，吸引了大量外地人员前来就诊，但省会医院自身的空间、人力、设备等资源有限，在就诊高峰期，容易出现看病排队、扎堆交费的现象。
如何实现看病不排队？郑州市卫健委找准堵点，重点突破。经分析，全部就诊流程含挂号、就诊、检查、支付、取药等5个步骤，其中就诊、检查2个步骤为看病的核心环节，时间上无法压缩。大部分医院通过预约挂号已经实现了患者在家里、在路上就能完成挂号，取药环节也通过自助取药机实现了快捷准确取药，这两个环节均不需要排队，在支付环节上找到突破点就成了关键。
在大量调研基础上，郑州市卫健委决定采取“诊间支付”和“床旁结算”措施，借助信息技术手段，让居民看病不排队、享受到更好的就医体验。
患者不必为支付跑腿排队，能够极大缓解当前医院里的排队现象。截至目前，郑州市属医院实现诊间支付的有4家，实现床旁结算的有4家，实现检查报告线上查询的有7家。通过分析结算金额发现，诊间支付的结算额已经占到医院总结算额的60%。
郑州市卫健委党组书记、主任付桂荣说，下一步，郑州将在推进“诊间支付”“床旁结算”的基础上，结合全市的信用体系建设工作，积极探索“先诊疗后付费”模式，让居民就医越来越方便，越来越舒心。（记者 何可）
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