记者2月14日从省卫健委医政医管处获悉，国家卫健委医疗服务管理指导中心今年1月发布的全国公立医院满意度调查报告显示，我省门诊患者总体满意度居全国第2位，住院患者总体满意度居全国第6位，医院员工总体满意度居全国第5位。
2018年，根据国家出台的《进一步改善医疗服务行动计划（2018~2020年）》要求，我省出台配套方案，全省医疗系统以实施“患者满意提升工程”为载体，推进改善医疗服务工作向纵深发展。目前，全省三级医院优质护理服务100%全覆盖，99.35%的二级医院开展优质护理服务。患者反映集中的医院食堂和厕所改造问题也得到改善，全省二级以上医院已全部设立营养食堂，达到“二类以上公厕”标准的卫生间27627个，患者就医环境大大改善，就医满意度逐步提升。
今年我省将持续推进实施“患者满意提升工程”，着力改善群众在就医等待、诊疗、人文、环境、费用等五方面的体验，进一步优化服务流程、优化诊疗行为、优化行业形象、优化院容院貌、优化控费结算等，让患者看病更满意。（记者 王平）
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