许昌市建立“跟随群众跑一次”工作常态化机制

　　“服务真是好！局长专门帮我填表，还热心地讲解办事流程，询问我的意见和建议。办事越来越方便，政府越来越亲民了！”日前，在许昌市民之家不动产窗口，刚刚拿到不动产证的市民丁先生对“跟随群众跑一次”活动赞不绝口。

　　随着“跟随群众跑一次”活动的深入开展，越来越多的办事群众普遍反映，“陪跑”活动真是好，窗口服务态度更好了，办事效率更高了。

　　为保证“陪跑”活动常态化，近日，许昌市印发了《许昌市“放管服”改革“跟随群众跑一次”工作常态化制度》，要求全市各级具有行政审批服务职能的单位，集中组织本单位领导班子成员在市、县、乡三级便民服务中心跟随群众办理行政审批服务事项，作为群众的“陪办员”或者“代办员”，切身体验办事过程，各职能单位每月安排一次“陪跑”活动，组织本单位班子成员轮流进行“陪跑”。

　　按照许昌市“放管服”改革领导小组办公室的统一部署，自9月份开始，进驻许昌市民之家的33个窗口单位班子成员到各自窗口开展“跟随群众跑一次”活动，切身体验群众办事是否方便，从中发现问题并提出合理化改进措施，进一步优化营商环境。

　　“我们要通过‘跟随群众跑一次’工作常态化机制的建立，实现‘只让群众跑一次’，助推‘放管服’改革各项政策落地生根。”市行政服务中心相关负责人表示，下一步，他们将在开展“跟随群众跑一次”活动的基础上，开展示范化窗口创建活动，加强窗口工作人员文明礼仪培训，进一步提升行政审批事项办理效率，提升窗口人员服务水平，为群众提供舒适、便捷的政务服务环境。