服务队队员陈建在居民家中检修保护器

　　保险丝烧坏了、停电跳闸了……怎么办？

　　焦作温县老百姓手中有张别人没有的“王牌”——找“一拨就灵”。

　　镜头

　　家里停电，就找“一拨就灵”

　　“我家保险丝烧断了，你快来修修吧。”

　　7月26日上午，接到温县居民郑国涛的求助电话后，温县供电公司退伍军人电力服务队副队长陈建10分钟内赶到了他家。

　　19岁小伙郑国涛拨打的电话，被称为“一拨就灵”。谁家用电出故障，一个电话，他们10分钟内上门并免费修好。

　　近一周来，由于天气炎热，用电负荷不断攀升。谁家保险丝烧坏了，谁家跳闸了，温县老百姓都会找“一拨就灵”来帮忙。

　　所谓“一拨就灵”，是温县供电公司退伍军人电力服务队的热线电话6581890后四位谐音。作为该服务队联系群众的纽带，8名队员手里的小灵通，24小时开机，一头连着千家万户的用电需求，一头连着供电服务者的市场需要。

　　回顾

　　“灵”了8年，老百姓已经离不开它

　　现年45岁的朱永会是位伤残军人，住在温县古温大街39号，平时摆锁摊儿。

　　“如果没有他们，家里电路坏了都不知道找谁。”朱永会的妻子说，“一拨就灵”灵了8年，不少老百姓都已离不开它。

　　温县供电公司退伍军人电力服务队首任队长韩举红回忆，2005年3月26日，该队在温县供电公司成立，“筹备期间，队里就我一个人。然后我就到基层去挑选身体素质好、业务技术精的退伍兵组建了服务队，义务为群众提供用电服务。”

　　行伍出身的温县供电公司总经理高庆祥说，公司当过兵的员工多达150名，抽调其中年轻、业务熟练的人打造了便民金牌服务队。“如果你家出现用电故障，在温县县城，只要拨打服务队电话，保证10分钟内上门。”

　　据统计，8年来，该服务队总行程228759公里，全员8小时以外累计工作21276小时。

　　感悟

　　从群众最需要的地方做起

　　一位走南闯北路过这里的学者曾这样形容温县：温县有两张名片，一是卫生格外干净，二是温县有个退伍军人电力服务队。

　　当前，全省上下正在集中开展学习党的群众路线教育实践活动，如何让群众生活得更好、办事更方便、权益能得到更好的维护，退伍军人电力服务队的故事带给我们什么启示？

　　谈起服务队成立之初的尴尬，韩举红说：“刚组队上门服务时，有些居民不理解，特别是一些家庭条件好的居民，嫌我们把他们的地板弄脏了。”

　　后来，服务队再上门服务时，队员都自带鞋套、水壶、抹布、毛巾，施工后清扫现场，并把垃圾装入自带的垃圾袋里。

　　“现在，老百姓认可服务队的程度要高于县供电部门，服务队可以说是我们联系群众的一个窗口。”高庆祥说。（河南商报记者 齐亚琼）