“十一”期间，洛阳市12315三级执法网络的工作人员全天候值班，确保了消费者申诉、投诉渠道的畅通。截至5日，全市12315三级执法网络“十一”期间受理消费者咨询、申诉、举报共782起，为消费者挽回经济损失5.75万元，消费者申诉案件全部得到解决。旅游景区第5次实现零申诉。