近日，郸城县城郊乡屈庄行政村老上访户孙玉彬夫妇一大早就来到乡政府，把一面绣有“党的关怀暖人心”的锦旗送到乡党委书记赵增先的手中，动情地说：“俺反映多年的问题，如今终于得到了解决，是乡党委、乡政府给了俺稳定的生活，俺再也不上访了。”

　　郸城县城郊乡以矛盾纠纷调处中心为载体，把每个班子成员接待日及分管工作情况制成表格，发放到每个行政村，并在乡、村主要交通路口张榜公示。同时，该乡严格落实信访案件首问负责制，对每一位上访人员反映的问题，分门别类，登记建档，并按照分级负责、属地管理、归口办理的原则，制订切合实际的解决方案，给群众一个满意的答复。他们进村入户，认真排查和解决各种不稳定因素和群众在生产生活中遇到的实际问题。对群众反映的信访案件和热点难点问题，该乡根据实际情况，对症下药，真心实意地帮助群众解决实际困难，最大限度地维护群众的切身利益。该乡采取书记亲自带班和各片片长昼夜值班的工作机制，有针对性地制订处置预案，并建立了应急分队，一旦遇到突发事件，能在第一时间、第一地点把问题和矛盾解决到位。

　　目前，全乡共接待和解决上访群众反映问题26个，并先后解决了12个上访遗留问题，收到了良好的社会效果。(赵文见)