今年春节期间，郑州市12315投诉中心值班人员工作相对轻松，消费咨询、投诉与去年同期相比，略有下降。

　　昨日下午出炉的数据显示，今年春节休假期间(2月6日至2月12日)，郑州市工商局12315投诉网络共接到咨询、申诉、举报356起，其中咨询311起，投诉43起，举报2起，与去年同期相比略有下降。

　　消费者咨询、投诉的热点集中在通信类、家电类和日用品消费类。其中通信类投诉16起，主要问题为假日期间通话故障、网络服务故障等问题。家电类投诉10起，主要问题为经营者因春节期间休假，不提供维修或维修不及时。 (记者谢朝红)