3月4日，市委书记、市人大常委会主任刘南昌来到市群众服务中心，督办会审重点案件，倾听群众呼声诉求，现场提出处置意见和工作要求。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，把党的群众路线贯穿信访工作全过程，带着感情、带着责任办好办实信访件，依法及时解决群众合理诉求，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在源头，确保社会大局和谐稳定。
市委常委、秘书长郭鸿勋，市委常委、政法委书记李长治，副市长、市公安局局长李红念参加活动。
当日上午，刘南昌督办、会审了两起群众来访案件，来访群众反映的问题，涉及房产开发商、物业和业主利益纠纷问题，以及车辆停放影响居民出行等城市管理问题。
接待过程中，刘南昌仔细阅读信访材料，认真倾听群众诉求，详细了解事情的来龙去脉，分析政策、法律规定依据，提出处理意见建议。刘南昌要求相关责任单位要系统研究、精准施策，做好耐心细致的思想引导工作，依法依规分类解决，有效化解处置房地产领域问题。要做好摸排、举一反三，加大投入力度，学习先进经验，推进城市精细化管理，建立长效机制，全面提升城市管理水平。
刘南昌强调，信访反映民心、民意、民生，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，牢牢站稳人民立场，坚守为民初心，带着感情、带着责任做好信访案件化解工作，为更好凝聚党心民心奠定基础。要增强宗旨意识，结合今年党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，把群众反映的问题放在心上、抓在手中，将法、理、情统一起来，吃透政策、找准症结、厘清思路，耐心细致为群众办好事、办实事，真正把解决信访问题的过程转化为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要进一步压实责任，明确责任主体，完善制度机制，增强工作责任感；各级党政主要负责同志要切实履行好第一责任人的职责，加强风险研判，强化源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要坚持问题导向和实事求是原则，运用法治思维和法治方式，因地制宜、分类施策，深入推进信访矛盾化解攻坚，切实维护群众合法权益，推动全市经济社会平稳健康发展。
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