10月9日，家住北关区灯塔路街道红星社区的居民汤向阳走出长城小区，一拐弯就到了隔壁的红星社区服务中心。整洁明亮的社区服务大厅里，前来办事的居民并不多，不用排队，他就坐在了服务台前的便民座椅上，取出事先准备好的伤残军人证换证核查材料，递交给社区工作人员。
“这是我填写好的换证手续，您看还缺啥？”汤向阳向社区工作人员询问。“您稍等，我核对一下。”社区工作人员打开电脑，对他提交的材料进行认真核对，确认信息填写无误后，告诉他手续提交完毕。短短几分钟，汤向阳就办完了手续。
“在家门口就能提交手续，这真是太方便了。”汤向阳告诉记者，以前办理这项伤残优抚手续，最早需要到区民政部门办，后来要到区退役军人事务局办。现在社区拓展服务范围，出门路过社区服务大厅就能提交手续。“社区了解我们的基本情况，就近办理，省时省力，我很满意。”汤向阳笑呵呵地说。
“伤残军人证换证核查是区退役军人事务局委托我们办理的手续。收到材料后，社区工作人员要集中到相关部门办。”红星社区党总支书记王金枝说，居民事先通过电话咨询，备齐材料交给社区工作人员，一次就能办结。“新证办好后，我们会电话通知当事人来社区领取，或者上门给当事人送去。”王金枝说，对于行动不便的社区居民，社区开展了上门服务。让社区居民少跑路就能快捷稳妥地办成事，是社区服务中心的服务宗旨之一。
“今年医保缴费需要在网上办？我不懂咋办。”一名居民走进社区服务大厅进行咨询。社区工作人员告诉他，为最大限度降低人员聚集可能带来的疫情传播风险，今年城乡居民基本医保参保征收工作以“非接触式”缴费方式为主，可通过支付宝等网络缴费方式办理。“遇到不会上网缴费的老人，工作人员可以现场代缴，今天我们就替好几位居民缴了费。”红星社区主任付纪玲说，去年以来，社区新增了失独家庭救助、创业指导、就业援助等服务事项，强化服务意识，让居民在社区就能办好事。
“让居民在家门口就能享受相关政务服务，目的就是为了充分便民利民，完善街道、社区服务功能。”北关区政务服务和大数据管理局局长张晓良介绍，北关区按照重心下移、权责一致的原则，给街道、社区赋能扩权。去年9月以来，明确了下放街道（镇）的权责清单，明确社区协助政府工作事项和依法自治事项，还新增了部分服务事项。在政务服务方面，目前涉农街道（镇）服务事项有81项，城市街道服务事项有65项；村庄服务事项有14项，社区服务事项有10项。另外，该区有关部门还向街道（镇）、社区（村）延伸了部分就近办事项。
据了解，各社区建立便民服务站，充分开展精细化服务。对审批服务事项开展“一门服务”“一窗办理”，同时进一步减少审批环节和审批程序，大大提升了群众办事效率。除审批事项、公共服务事项外，部分街道还增加了网购、家政服务、健康咨询等便民事项，让群众在家门口就能享受便利的多元服务。
责任编辑：王喆