周口市：委托第三方专家团“把脉问诊”全市养老机构

　　观察老人生活环境、与管理人员和入住老人谈感受，查看各种档案资料……8月12日，记者从周口市民政局获悉，为了提高全市养老机构服务质量，该局委托第三方专业团队为全市240余家养老机构进行了专项评估，目前该项工作已经结束，隐患问题正在整改。

　　据了解，第三方评估机构组成了一支涵盖养老运营、护理、医疗、消防管理等不同专业领域20余位评估专家的评估团队，先后分10余组，通过观察法（观察对象包括现场环境、老人生活场景、现场实物等）、访谈法（访谈对象包括管理人员、一线工作人员、入住老人）、资料审查法（包括查阅档案、核验记录、核查单据），对全市的养老机构进行了现场评估。

　　在评估过程中，专家团成员严格按照《养老机构服务质量基本规范》和《养老院服务质量大检查指南》标准，对影响养老机构服务质量的机构资质和人员配备、运营管理、环境与设备设施、生活照料服务、医疗健康服务、文化娱乐服务、安全管理等7个方面的115项指标，其中包括老人单人居室使用面积不低于10平方、软包处理、呼叫装置、一年一次健康体检等内容进行达标评估检查，并形成全市养老服务机构评估报告。

　　相关负责人表示，通过此次评估，全面掌握了周口市养老机构的运营现状，明确了养老机构服务质量的基准线、起跑线，对建立全市统一的养老机构服务标准起到一定的促进作用，同时也为周口市养老机构等级划分与评定工作奠定了基础。接下来，市民政局将对照评估结果，对养老机构尚存的风险隐患进行责令整改，稳步推进全市养老机构服务质量建设，做好养老院服务质量建设专项行动的收官工作。