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“中原红盾”去年为消费者挽回损失1859万元
河南省人民政府门户网站 www.henan.gov.cn   2014年03月15日   来源:河南日报
 

  记者3月14日从省工商局、省消费者协会举办的“3·15”国际消费者权益日座谈会上获悉,去年,全省工商系统共接受消费者投诉30851件,处理投诉29878件,处理率96.85%,为消费者挽回经济损失1859万元。

  在“中原红盾”消费维权专项行动中,全省工商系统共检查经营主体96.37万户次,立案查处违法案件2.08万件,罚没金额5172.8万元。在“中原红盾”市场巡查专项行动中,共巡查市场主体294.09万户,下达行政指导书45万多份,开展行政约谈13万户次,立案57513起,其中万元以上案件5341件。重点领域消费维权专项行动集中在家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具四大类商品和有关服务上。全系统共查处服务领域侵害消费者权益案件1838件,案值950.37万元,罚没金额722.42万元。

  同时,各级工商部门大力推进消费者投诉站、12315联络站建设和12315进商场、进市场、进社区、进乡村、进景区工作,开辟快速解决消费纠纷的“绿色通道”,全省建立12315联络站20322个,消费维权服务站6677个。(记者 郭海方)

 
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