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开封市民新买长安汽车玻璃自爆 4S店拒绝换车
河南省人民政府门户网站 www.henan.gov.cn   2012年04月26日   来源:东方今报
 

  开封范女士致电本报记者反映,她刚买长安奔奔汽车才3天,汽车后部玻璃自爆,让自己很后怕。

  据范女士介绍,她从网上看到,这款长安奔奔汽车样子很可爱。为了接送孩子上学方便,4月20日,她和家人来到新开大附近的北外环东京大道长安开封汇金汽车4S销售店看汽车。当天该4S店销售人员告诉她这款长安奔奔外观漂亮,质量过硬。由于拿到驾照时间不长,她对各种品牌汽车车辆质量也不太了解,再加上销售人员热情推荐,她就花了38300元,买下了这款外观看起来还不错的长安奔奔。可惜还没有高兴几天,就在4月23日,她开着自己的爱车回开封县走亲戚。当天深夜,她听到院子里一声震响,以为是老家的院墙倒了,也没有在意。

  第二天早上,她起来看到自己的汽车后部玻璃自爆了,就急忙给汽车销售商打电话,刚开始汽车销售4S店还没有上班,好不容易打通电话,汽车销售商让她跟厂家联系。跟厂家联系过后,厂家委派汽车销售4S店售后人员来做鉴定。范女士说,售后人员过来仔细检查后,也承认是汽车玻璃自爆。她希望销售商给自己更换汽车。

  4月24日上午,记者来到开封汇金汽车4S店采访。该店负责售后服务的韩经理告诉记者,车主的汽车玻璃为啥出现这样的问题他也不清楚,作为4S店他们只能给这个车主更换上玻璃,最多给车主的汽车免费做几次保养。更换汽车权限在生产厂家,4S店不具备更换汽车权限。虽然汽车4S店“售后”给自己换上了玻璃,可是范女士心里仍很难受。更让她不放心的是,万一汽车在行驶过程中爆了,伤了人咋办?(记者 陈伯辉 宋明增 见习记者 齐春霞)

 
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