为认真做好网民留言的办理工作,进一步利用好人民网“地方领导留言板”和新乡市政府网“市长信箱”听民意、解民忧、纳建言、受监督的平台作用,切实使网上回复工作规范化、制度化,结合我市实际,特规定如下:... [详细内容]
    为做好对公众来信的回复工作,充分发挥与人民群众联系的桥梁和纽带作用,使网上领导信箱信件处理工作制度化、规范化,提高办事效率,促进工作高效运转,经市委、市政府同意,现将《网上领导信箱信件处理办法》印发给你们,请遵照执行。... [详细内容]
    为进一步提高政府公共服务水平,全面推进政务公开,切实促进服务型政府建设,确保市政府门户网站“市长信箱”来信办理工作运转规范、监管有力,经市政府同意,现将《平顶山市政府门户网站市长信箱栏目来信办理工作规则》印发给你们,请认真遵照执行。... [详细内容]
排名
地市
转发信件
办结信件
办结率
信件所涉及的相关内容
01 安阳 3810 3788 99.42%     反映问题主要涉及住房建设、社会保障、公共治安、交通管理、占道经营、物业管理、噪音扰民、环境保护、市政设施、市容环卫等方面。从办件情况看,市住建局、市交警支队、市房产管理中心、市人力资源和社会保障局、市公安局、市交通局、市教育局、市工商局、市卫生局、市行政执法局等大部分部门和文峰区、北关区、安阳县、殷都区、龙安区、汤阴县、林州市、内黄县、安阳新区管委会、开发区管委会等县(区)政府都能高度重视网民来信,办理回复汤阴县、龙安区率及群众满意度较高。其中,办件最多的是文峰区政府、北关区政府和安阳县政府,承办量均超过230件。
02 许昌 2309 2251 97.49%      来信内容主要涉及城建城管、环境保护、房产物业、三农问题、医疗卫生、劳动保障、人事就业、文化教育、征迁安置等方面。对群众来信办理认真、回复及时、群众满意度较高的单位有:禹州市、许昌县、鄢陵县、襄城县、魏都区政府和市公安局、市人社局、市城管局、市交通运输局、市住建局、市卫生局、市地税局、市工商局、市住房公积金管理中心、供电公司。
03 郑州 1919 1825 95.10%     所涉问题主要集中在占道经营、停水停电、社会治安、、拆迁占地、物业管理、噪音扰民、违章停车、市容环卫、市政设施、劳动保障、违法占地、交通安全、建设项目管理等方面。从信件办理情况来看,市建委、市教育局、市公安局、市工商局、市交运委、市园林局等部门,惠济区政府、新密市政府、新郑市政府、荥阳市政府等县市区政府,自来水公司、公交总公司等有关单位,派出机构郑东新区、航空港区等都能高度重视网民来信,不断建立健全信件办理机制,办理回复率及群众满意度较高。
04 濮阳 1275 1173 92.00%

    从信件办理情况看,大多数单位能够按照要求按时签收、办理信件,收到了较好效果。信件办理比较好的县(区)和单位有:濮阳县政府、清丰县政府、范县政府、市环保局、市公安局、市房地产管理中心。

05 新乡 949 842 88.72%

    新乡县人民政府、红旗区、卫滨区人民政府、市住建委、市公安局、市房管局、市人社局、市教育局等大部分单位都高度重视网民来信,反馈信件及时,回复率及群众满意率较高。

06 南阳 790 663 83.92%

    市房管局、教育局、环保局、住建委、卫生局工商局等大部分部门和内乡、社旗、镇平、新野、桐柏、南召等县政府都能高度重视网民来信,建立健全信件办理机制,办理回复率及群众满意度较高。三季度《市长信箱》办理工作取得了阶段性成效,但也存在着个别部门和县市区政府对网民来信不够重视,信件回复质量和数量不高,超期回复现象严重,对信件办理工作存在应付的现象。

07 鹤壁 788 755 95.81%

    浚县、淇县、淇滨区、山城区、鹤山区、市教育局、公安局、房产管理中心、交通运输局、人力资源和社会保障局等单位回复及时,回复率较高。

08 信阳 602 602 100%    从来信内容看,群众反映的问题主要集中在城市建设与管理、公安、房产管理、民政、劳动人事和社会保障、农村工作、交通运输等方面。
09 开封 532 510 95.86%     来信内容主要涉及市容市貌、城市建设和管理、农村工作、计划生育、医疗卫生、环境保护、房产物业、教育、劳动、社会治安等方面,办结510件,办结率95.9%。市城管局、教育局、环保局、公安局、交通运输局、规划局人社局等大部分部门和鼓楼区、龙亭区、开封新区等区政府以及开封县、通许县、尉氏县等县政府都能高度重视网民来信,建立健全信件办理机制,办理回复率及群众满意度较高。
10 济源 531 530 99.81%

    来信内容主要涉及房产物业、干部作风、教育体育、交通车辆、城市规划、市容市貌等方面。住建局、教育局、交通局、规划局、工信局、市法院以及济水街道等单位能够认真调查落实网民反映的情况,回复数量和办理质量较高。

11 洛阳 484 470 97.11%     主要涉及供热供暖、市政建设、房产管理、城市规划、征地拆迁、劳动监察、环境保护、公安、医疗卫生、教育、交通等方面。市公用事业局、人社局、公安局、卫生局、计生委、环保局、民政局、财政局、住建委、教育局、工商局及各县(市、区)都能高度重视网民来信,建立健全信件办理机制,办理回复率及群众满意度较高。
12 焦作 232 223 96.12%

    内容涉及城市建设、教育、医疗卫生、房产管理、环境保护、社保医保等方面。市发改委、交通运输局、国土局、城管局、环保局、教育局、人力资源和社会保障局、工商局等大部分部门和解放、博爱、武陟、沁阳、孟州、修武、温县等县区政府都能高度重视网民来信,建立健全信件办理机制,办理回复率及群众满意度较高。

13 三门峡 225 213 94.67%     内容涉及住房供热、交通运输、民生保障、城市管理、环境保护、社会治安、教育、土地等方面。来信中,咨询类信件共40件,占总信件数18%;建议意见类信件共43件,占总信件数19%;投诉举报类信件共137件,占总信件数61%;感谢类信件共5件,占总信件数2%。
14 商丘 200 200 100%     2014年第3季度,市长信箱共受理有效群众来信 200件,转办200件,办结200件,办结率 100 %,内容涉及 城市管理等方面。
15 漯河 109 105 96.33%

    内容涉及教育、民政、房产证办理及物业管理、环保、农村农业、计划生育、医疗卫生、城投、城建、公安、人事劳动与社会保障、交通运输等方面。各县区政府及部门都能高度重视网民来信,认真执行市长信箱受理事项限时办结制度、即时反馈制度和重点事项回访制度。办理回复率及群众满意度较高。

16 驻马店           2014年7-9月份,驻马店市长热线共受理各种诉求2280件,内容涉及城建规划、供水电气、交通运输、文教卫、环境保护、土地水利、劳动社保、工商税务、社会治安、市场监管等问题。针对群众来电,中心转交率100%,办结率98%,群众满意率93%。
17 平顶山           平顶山市2014年第三季度,《市长信箱》共收到群众来信211件,办结205件,办结率97.2%。所涉问题主要集中在房产物业、社会治安、公用事业、城市建设、农村农民、教育文化卫生、纪检人社、物价、规划、环保等方面。从信件办理情况来看,市直各单位、各县区都能高度重视网民来信,不断建立健全信件办理机制,办理回复率及群众满意度不断提升。
18 周口           当地尚未提供数据,暂未统计
备注:1、以上数据均由各地市提供;2、此次排名以"转发信件"的数量进行排序。
地市
标题
来信时间
回复时间
受理单位
处理情况
南阳市
乡镇老人办理老年证的流程
2014-10-28
2014-10-29 卧龙区政府
办结
安阳市
关于旅游投诉 2014-09-22 2014-09-29 林州市政府
办结
濮阳市
噪音影响居民生活
2014-8-10
2014-8-15 市环保局
办结
洛阳市
暖气 2014-07-16 2014-07-16 涧西区政府办公室
办结
新乡市
孩子上学问题 2014-08-30 2014-08-30 市教育局
办结
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