浚县、淇县、淇滨区、山城区、鹤山区、开发区管委、市教育局、人力资源和社会保障局、建设局、交通局等单位回复及时，回复率较高。少数单位办理不认真，办理质量不高。

    从信件办理情况看，除个别单位因客观原因存在办理超时现象外，大多数单位能够按照要求按时签收、办理信件。信件办理比较好的县（区）和单位有：濮阳县政府、清丰县政府、南乐县政府、市交通局、市公安局、市房地产管理中心。从信件反映问题看，主要包括：城建交通、建议咨询、房地产、科教文宣、基层农村、公共事业等几个方面。其中：涉及城建交通问题97封、建议咨询问题96封，房地产问题81封，科教文宣问题73封，基层农村问题58封，公共事业问题55封。下一步，我们将按照市长信箱工作制度的有关要求，加大催办力度，规范办理流程，进一步提升群众来信办理水平。

    市公安局、城管局、卫生局、教育局等大部分部门和淅川、方城、邓州、南召等县政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。三季度《市长信箱》办理工作取得了阶段性成效，但也存在着个别部门和县市区政府对网民来信不够重视，信件回复质量和数量不高，超期回复现象严重，对信件办理工作存在应付的现象。

    卫滨区人民政府、高新区管委会、市交通运输局、市教育局、市供电公司等大部分单位都高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意率较高。

    市城管局、教育局、环保局、公安局等大部分部门和鼓楼区、龙亭区、开封新区等区政府以及兰考县、通许县、尉氏县等县政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。三季度《市长信箱》办理工作取得了阶段性成效，但也存在着个别部门和县市区政府对网民来信不够重视，信件回复质量和数量不高，超期回复现象严重，对信件办理工作存在应付的现象。

    内容涉及人事劳动与社会保障、房产物业管理、文化教育、计划生育、城投、城建、医疗卫生、农村道路建设、养殖业补助、军转安置、打击非法传销、交通运输等方面。各县区政府及部门都能高度重视网民来信，认真执行市长信箱受理事项限时办结制度、即时反馈制度和重点事项回访制度。办理回复率及群众满意度较高。

    内容涉及城市建设、教育、医疗卫生、房产管理、环境保护、社保医保、交通出行等方面。市发改委、交通运输局、国土局、城管局、环保局、教育局、人力资源和社会保障局、工商局等大部分部门和解放、博爱、武陟、沁阳、孟州、修武、温县等县区政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。