2012年三季度"市长信箱"办理情况统计

排名	地市	转发信件	办结信件	办结率	信件所涉及的相关内容
01	安阳	4523	4452	98.43%	涉及住建、房产管理、公安、劳动保障、教育、交通等方面。市公安局、交警支队、住建局、人社局、房产管理中心、教育局、交通局、发改委、环保局、规划局、工商局、公交公司、国资委、民政局、卫生局、益和热力、公路局、园林局、华润燃气、地税局、水利局、供电等大部分部门和文峰区、北关区、殷都区、高新区、龙安区、安阳县、林州市、汤阴县、滑县、内黄县等县（区）政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理和联动机制，办理回复率及群众满意度较高。
02	郑州	2311	2291	99.13%	所涉问题主要集中在城市管理、市政建设、水电气暖、交通治理、房产管理、城市规划、劳动监察、环境保护等职能范围。从信件办理情况来看，市房管局、教育局、工商局、人社局、公安局、城管局、环保局、卫生局、园林局、市建委等大部分部门，巩义市政府、登封市政府、新郑市政府、新密市政府、荥阳市政府、中牟县政府、金水区政府、中原区政府、管城区政府、二七区政府、上街区政府、惠济区政府等县市区政府，郑东新区、高新区、航空港区、火车站管委等大部分派出机构都能高度重视网民来信，不断建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
03	许昌	2117	2098	99.10%	来信中，咨询类信件共781封，占总信件数36.89%；建议意见类信件共582封，占总信件数27.49%；投诉举报类信件共718封，占总信件数33.92%；感谢信共36封，占总信件数1.70%。对群众来信办理认真、回复及时、群众满意度较高的单位有：市公安局、市民政局、市地税局、市城管局、市交通运输局、市人力资源和社会保障局、市文新局、市住房公积金管理中心、禹州市政府、鄢陵县政府、襄城县政府、魏都区政府。
04	南阳	941	803	85.33%	来信内容主要涉及城市建设和管理、农村农业、计划生育、医疗卫生、环境保护、房产管理、移民安置、教育、劳动、土地等方面，办结803件，办结率85.33%。市公安局、环保局、教育局、工商局、计生委、发改委、民政局等大部分部门和邓州、淅川、社旗、镇平、方城、内乡、桐柏等县政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
05	新乡	762	691	90.68%	原阳县人民政府、牧野区人民政府市公安局、市工商局等大部分单位都高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意率较高，其中市工商局收到转发信件后，切实有效的解决了网民所反映的问题，网民为表达谢意，专程从许昌乘车来到新乡，为市政府送锦旗。
06	济源	719	719	100%	市教育局、交通局、环保局、卫生局等大部分部门和沁园办事处、轵城镇、五龙口镇等乡镇政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
07	鹤壁	679	641	94.4%	其中报市政府领导14件，电子政务办办理21件；转县区政府和市政府部门办理644件，已回复606件，回复率94.1%。淇县、浚县、淇滨区、山城区、开发区管委、市工商局、城乡规划管理局、卫生局、国土资源局、地税局、住房和城乡建设局、教育局、人力资源和社会保障局、质监局、环保局、体育局、畜牧局、人口计生委、鹤壁供电公司、鹤煤公司等单位对群众来信办理认真、回复及时，回复率较高。
08	信阳	623	623	100%	2012年7月至9月，市长信箱受理网上群众来信623封，回复率100%。其中，在线解答群众问题563件，经市领导签批后交县区和有关部门办理60件，按期办结率98%，主要涉及城市建设、农村工作、土地管理、环境保护、供电等方面。
09	濮阳	579	535	92.4%	内容主要包括三个方面：一是反映交通出行、治安管理、交警执法、居民户口、市政管理以及出租车管理等方面存在的问题；二是咨询拆迁安置、户口迁移、二手房交易、房产证办理、经济适用房申请等相关政策；三是对城区公交线路安排、加强交通安全、做好道路维修、强化城市管理、改善市容市貌、提高道路通行能力、应对物价上涨、保护城市环境、提升濮阳形象等提出了宝贵的意见和建议。群众来信涵盖濮阳县、清丰县、南乐县、范县、台前县、华龙区等县（区），涉及市公安局、市人力资源和社会保障局、市住房和城乡建设局、市房产管理中心、市交通局、市城市管理综合执法局、市环境保护局等部门。
10	洛阳	424	416	98%	涉及市政建设、水电气暖、房产管理、城市规划、劳动监察、环境保护、公安、医疗卫生、教育、交通等方面。市人社局、公安局、卫生局、计生委、环保局、民政局、财政局、住建委、教育局、工商局及各县（市、区）都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
11	漯河	316	309	97.78%	内容涉及房产管理、计划生育、人事劳动与社会保障、教育、医疗卫生、城建、交通运输等方面。各县区政府及部门都能高度重视网民来信，认真执行市长信箱受理事项限时办结制度、即时反馈制度和重点事项回访制度。办理回复率及群众满意度较高。
12	开封	278	278	100%	各网络单位高度重视网民来信，着眼于"群众利益无小事"、急事急办、要事必办、难事力争办好的原则，建立健全信件办理机制，办结回复率及群众满意度较高。
13	商丘	238	238	100%	内容涉及城市管理、新农村建设、环保、教育、卫生、交通、民生等方面。
14	三门峡	202	195	96.53%	内容涉及环境保护、城建拆迁、城管执法、房产管理、医疗卫生、计划生育、教育、劳动、土地等方面。来信中，咨询类信件共20件，占总信件数10%；建议意见类信件共46件，占总信件数23%；投诉举报类信件共128件，占总信件数63%；感谢类信件共8件，占总信件数4%。
15	焦作	185	162	87.57%	内容涉及城市建设、教育、医疗卫生、房产管理、环境保护、社保医保等方面。市教育局、环保局、发改委、人力资源和社会保障局、交通运输局、工商局等大部分部门和博爱、沁阳、武陟、孟州、修武等县政府都能高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，办理回复率及群众满意度较高。
16	驻马店				2012年7-9月份，市长热线共受理各种诉求1606件。按行业分类：供水电气12%、交通11%、城建规划10%、文教卫8%、环境保护7%、土地水利6%、基层农村5%、劳动社保5%、社会治安5%、市场监管3%、其它28%；转交率100%，反馈率98%。
17	平顶山				本地尚未提供数据，暂未统计。说明：平顶山市政府门户网站市长信箱留言系统现正在升级改造，我市（平顶山市）对政府门户网站及人民网省辖市地方领导留言书记、市长信箱留言回复工作历来高度重视，我市（平顶山市）人民网市长信箱，网民留言102条，回复91条，回复率89.22%,满意率86.81%.
18	周口				当地尚未提供数据，暂未统计